FAQ

Si es la primera vez que reservas con Inturjoven, antes de reservar la Oferta Semana de Vacaciones, te recomendamos estar dado de alta como nuevo usuario con antelación para agilizar tu reserva: https://reservas.inturjoven.com/registro

Debes introducir una dirección de correo electrónico y una contraseña, así como otros datos personales que te solicitarán.

Acabamos de actualizar nuestra web para mejorar el servicio y aunque ya fueses usuario de otros años, debes volver a registrarte accediendo a la Zona de Cliente o en el siguiente enlace https://reservas.inturjoven.com/registro, como un nuevo usuario.

Es muy importante que te registres con el mismo email que utilizaste al realizar tus reservas anteriores, para que puedas recuperar y consultar todo tu historial de reservas.

SEMANA DE VACACIONES EN LA PLAYA Y NATURALEZA

Podrás reservar una estancia de lunes a domingo o de lunes a lunes durante la vigencia del programa. El sistema no te dejará hacer otro tipo de combinaciones con esta oferta.

DÍAS DE VACACIONES EN ZONAS COSTERAS

Podrás reservar una estancia como mínimo de 4 noches, con entrada cualquier día de la semana.

DÍAS DE VACACIONES EN CIUDADES HISTÓRICAS

En esta modalidad se puede reservar un mínimo de 3 noches, podrás comenzar tu estancia en cualquier día de la semana.

En el caso de querer reservar dos semanas consecutivas, deberás reservar primero una semana (de lunes a lunes) y después la otra (de lunes a domingo o de lunes a lunes) añadiéndola a la cesta de la compra con el botón «AGREGAR OTRA HABITACIÓN». En este momento podemos consultar la Cesta y «FINALIZAR Y PAGAR» o bien, continuar añadiendo servicios.

También puedes realizar dos reservas diferentes.

Solo se puede reservar una habitación cada vez, si bien, se pueden ir añadiendo habitaciones al carrito de la compra y confirmarlas todas de manera conjunta. Una vez que has reservado una habitación, clica en el botón «AGREGAR OTRA HABITACIÓN “y añade una nueva habitación a tu reserva.

También puedes realizar dos reservas diferentes.

Sí, ten en cuenta que las estancias en el carrito de la compra se eliminan pasados 20 minutos si la reserva no está finalizada y pagada.

Si deseas reservar alguna habitación superior con un equipamiento específico, en la consulta de disponibilidad te aparecerá el tipo «Superior» si hay disponibilidad en alguna de ellas y, si es así, solo tienes que indicar el número de personas y hacer clic en RESERVAR en ese tipo de habitación.

Este servicio, sólo para turismos (no permitidos remolques, autocaravanas, etc.), está disponible online en los Albergues Inturjoven Marbella, Torremolinos, Chipiona y Almería, y bajo petición según disponibilidad a la llegada al albergue, en los de Algeciras-Tarifa, Sevilla, Jaén, Jerez y Granada.

En los albergues en los que se puede realizar la reserva online, asegúrate de seleccionar el paquete que incluye este servicio.

No es posible reservar un mayor número de plazas de parking que de habitaciones, o bien, reservar el parking sin la estancia.

Si ya has concluido tu reserva y quieres añadir a posteriori el parking, puedes remitir la petición a reservas.itj@juntadeandalucia.es, y se atenderá según disponibilidad.

Si tu reserva de Semana de Vacaciones es en el Albergue Inturjoven Algeciras, puedes solicitar la plaza a la llegada al albergue. La plaza de parking según disponibilidad, es gratuita.

No, esta oferta no es compatible con otros descuentos. No debe cumplimentarse la casilla correspondiente a la hora de realizar tu reserva.

Una vez que has seleccionado las fechas, tipo de habitación y hayas pulsado RESERVAR, si no quieres añadir ninguna otra habitación a tu reserva, haz clic en FINALIZAR Y PAGAR, esto te llevará a la pasarela de pagos. Deberás abonar un depósito inicial del 30% del presupuesto total de tu reserva, para confirmar tu reserva.

Puedes realizar el pago con Tarjeta. Este proceso podrá conllevar un tiempo que dependerá de cada entidad financiera, ten a mano lo necesario para autorizar la operación. Una vez que el pago haya sido efectuado a través de la pasarela de pagos, haz clic en CONTINUAR y recibirás un email de confirmación con la información de la reserva realizada.

Para comprobar si has realizado correctamente tu reserva o realizar cualquier gestión con la misma, debes estar registrado/a como usuario/a. En caso de que no te hayas registrado todavía, puedes hacerlo ahora haciendo clic en el siguiente enlace https://reservas.inturjoven.com/registro , cumplimentando el formulario que aparece más abajo en el apartado NUEVO/A USUARIO/A y haciendo clic en ENVIAR.

Recuerda indicar el mismo email que has utilizado para confirmar la reserva.

Una vez realizado el registro, entra desde el menú superior del portal web en tu Zona de Cliente en el apartado Mis reservas, donde podrás verificar los servicios reservados, y podrás realizar diversas gestiones como cancelar, solicitar una devolución o imprimir tu reserva.

La siguiente comunicación que recibirás más adelante, será un email relativo a la forma de confirmación de la reserva con el abono del segundo depósito correspondiente al 70% de la reserva.

Este segundo pago tendrá como fecha límite para efectuar el ingreso, 15 días antes de la fecha del comienzo de la estancia reservada.

No se puede reservar a través de la web la noche del domingo de manera independiente. Deberás anular tu reserva actual y realizar una nueva reserva con las fechas de la estancia correctamente, es decir, de lunes a lunes, o bien, esperar a la apertura a la venta por el resto de los canales el próximo 05/05/2026 y solicitar en ese momento la ampliación de tu reserva (se atenderá según disponibilidad).

Si deseas añadir algún servicio extra de comedor, puedes realizar tu petición a través de las siguientes vías:

• Por email a itj@juntadeandalucia.es
• A través del apartado CONTACTAde nuestra web.
• Telefónicamente con el Centro de Atención al cliente 955 181 181 a partir del día 05/05/2026.

No podrán modificarse las fechas de estancia o cambiar la capacidad de tu reserva web una vez ésta esté ya confirmada. En este caso concreto, deberás cancelar primero tu reserva original desde la web y realizar la reserva en las nuevas fechas, según disponibilidad.

El precio mínimo por habitación está basado en 2 personas.

Si deseas realizar un cambio de titular de la habitación reservada, puedes tramitar tu petición a través de las siguientes vías:

• Por email a itj@juntadeandalucia.es
• A través del apartado CONTACTA de nuestra web

Si tienes alguna necesidad específica por problemas de movilidad, deberás hacer tu reserva online y posteriormente contactar con el Centro de Atención al Cliente para notificar dicha necesidad.

Puedes tramitar tu petición a través de las siguientes vías:

• Por email a itj@juntadeandalucia.es
• A través del apartado CONTACTA de nuestra web.

Es muy importante incluir el número de la reserva en la petición. Una vez hayamos verificado la disponibilidad, contactaremos contigo para informarte sobre la posibilidad de asignación a tu reserva de una habitación con el baño adaptado o sobre la accesibilidad del albergue en cuestión.

En caso de que no exista la posibilidad de asignación de una habitación adecuada a tus necesidades, podrás cancelar la reserva, y se procederá a la devolución del depósito que se hubiese abonado.